Ao solicitar um orçamento, criar uma conta ou realizar uma compra na Vulcan 3D Works, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
A Vulcan 3D Works presta serviços de impressão 3D sob demanda com foco em protótipos de teste e peças técnicas finais, incluindo:
Após análise técnica, enviaremos um orçamento com prazo e valor. O pedido só é confirmado após o pagamento integral, processado via MercadoPago (cartão, PIX ou boleto). O valor inclui materiais, mão de obra e frete, conforme descrito no orçamento.
Preços em Reais (R$) e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio para futuros orçamentos. Orçamentos já emitidos têm validade de 20 dias corridos, conforme a data de expiração informada no próprio orçamento.
Antes do início da produção, o cliente deverá aprovar o orçamento, o material, a cor, a escala, as dimensões, o prazo estimado e as demais especificações técnicas aplicáveis ao pedido. A aprovação do orçamento implica concordância com as características descritas e com as limitações técnicas do processo de impressão 3D.
Alterações solicitadas após a aprovação poderão gerar revisão de preço, novo prazo estimado ou impossibilidade de execução, especialmente se a produção já tiver sido iniciada.
O prazo de produção informado no orçamento é estimativo e passa a contar após a confirmação do pagamento, da aprovação técnica do pedido e do recebimento de todos os arquivos, informações e definições necessários para a execução. Prazos podem variar em razão de complexidade técnica, fila de produção ou disponibilidade de materiais.
Se, por motivo comprovadamente imputável exclusivamente à Vulcan 3D Works, o prazo estimado de produção for excedido em mais de 72 horas corridas, e desde que o pedido ainda não tenha sido expedido, o cliente poderá solicitar a definição de um novo prazo razoável para conclusão ou o cancelamento do pedido com reembolso integral.
O disposto acima não se aplica quando o atraso decorrer, total ou parcialmente, de pendências do cliente, envio incompleto ou incorreto de arquivos ou especificações, solicitações de alteração após o início da produção, fatos de terceiros, incluindo fornecedores e transportadoras, ou eventos fora do nosso controle razoável.
O prazo de entrega depende da transportadora escolhida e do CEP de destino, sendo informado no ato do envio com código de rastreio.
Como os produtos são fabricados sob encomenda, de acordo com arquivos, medidas, materiais e especificações definidos pelo cliente, o cancelamento após o início da produção poderá não ser aceito quando a peça já estiver em fabricação, finalizada ou produzida sob encomenda de modo que inviabilize sua revenda.
Antes do início da produção, o cliente poderá solicitar o cancelamento com restituição integral dos valores pagos. Após o início da produção, cada solicitação será analisada conforme o estágio do pedido, os custos já incorridos e a legislação aplicável.
Em caso de cancelamento por atraso de produção nos termos da seção 5, aplica-se a mesma regra de restituição integral, com início de processamento do reembolso em até 5 dias úteis, observados os prazos operacionais do meio de pagamento e da instituição financeira.
Em caso de vício ou defeito de fabricação comprovado, o cliente poderá reclamar dentro do prazo legal aplicável. Para produtos duráveis, o prazo é de 90 dias a contar da entrega, nos casos de vício aparente ou de fácil constatação; em caso de vício oculto, o prazo se inicia quando o problema for identificado.
Recebida a reclamação, a Vulcan 3D Works poderá avaliar tecnicamente a peça e, sendo confirmado o vício de fabricação, providenciará reparo, reimpressão, substituição, abatimento proporcional do preço ou reembolso, conforme a legislação aplicável.
A Vulcan 3D Works poderá recusar, cancelar ou interromper pedidos que envolvam conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, armas, peças funcionais de armas, dispositivos destinados a burlar sistemas de segurança, itens perigosos ou modelos cuja regularidade, autoria ou autorização de uso não possa ser razoavelmente verificada.
A empresa também poderá recusar pedidos que possam violar direitos de terceiros, inclusive direitos autorais, marcas, patentes ou outros direitos de propriedade intelectual, quando entender necessário para reduzir risco jurídico ou operacional.
A impressão 3D por deposição de filamento (FDM) está sujeita a limitações físicas e tecnológicas inerentes ao processo e ao equipamento utilizado. Ao enviar um arquivo 3D para orçamento ou produção, o cliente declara estar ciente de que:
Quando identificarmos limitações relevantes no arquivo, entraremos em contato antes do início da produção para alinhamento.
A Vulcan 3D Works não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso inadequado da peça impressa. Nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo pedido em questão.
Uso em aplicações críticas de segurança
Peças impressas em FDM (deposição de filamento fundido) não são certificadas e não devem ser utilizadas em aplicações que envolvam, direta ou indiretamente, a segurança de pessoas ou animais, incluindo, sem limitação:
O cliente é exclusivamente responsável pela avaliação da adequação técnica e estrutural da peça para o uso pretendido. A Vulcan 3D Works não presta consultoria de engenharia estrutural e não garante conformidade com normas regulatórias ou de segurança.
Os arquivos enviados pelo cliente permanecem de sua propriedade. A Vulcan 3D Works não utilizará nem divulgará os arquivos, exceto nos casos em que o cliente autorizar expressamente o uso de imagens da peça impressa para fins de divulgação.
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização. Clientes com conta serão notificados por email e precisarão aceitar a nova versão para continuar utilizando os serviços.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente, conforme a legislação aplicável às relações de consumo.
Vulcan 3D Works
Razão social: 66.948.387 SIRLENE ROSA GONCALVES
CNPJ: 66.948.387/0001-10
Endereço: Rua Jequirana de Goias, 244 · Jardim Santo Antonio · Sao Paulo - SP · CEP 08032-300
Email: contato@vulcan3dworks.com.br
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