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Política de Privacidade

Última atualização: 16 de maio de 2026 · Em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD)

1. Controlador dos Dados

Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais: Vulcan 3D Works (CNPJ em registro). Contato do encarregado (DPO): via formulário de contato.

2. Dados Coletados

Dados de cadastro:

Nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada em hash irreversível).

Dados de pedido:

Arquivos 3D enviados, descrição da peça, dimensões, materiais selecionados, endereço de entrega, CPF/CNPJ para emissão de nota fiscal.

Dados de pagamento:

Processados diretamente pelo MercadoPago. Não armazenamos dados de cartão. Recebemos apenas o status da transação.

Dados de navegação:

Logs de acesso (IP, data/hora) para segurança e diagnóstico de falhas. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

3. Finalidade e Base Legal

FinalidadeBase Legal (LGPD)
Criar e gerenciar sua contaExecução de contrato (art. 7º, V)
Processar e entregar pedidosExecução de contrato (art. 7º, V)
Emissão de NFS-eObrigação legal (art. 7º, II)
Envio de emails transacionaisExecução de contrato (art. 7º, V)
Uso de fotos para divulgaçãoConsentimento (art. 7º, I) — opcional
Segurança e prevenção a fraudesLegítimo interesse (art. 7º, IX)

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados são compartilhados somente quando necessário:

  • MercadoPago — processamento de pagamentos;
  • Nuvemfiscal — emissão de NFS-e junto à Prefeitura de São Paulo;
  • Transportadora — nome e endereço de entrega;
  • Resend — envio de emails transacionais (dados: destinatário e conteúdo do email);
  • Storj (armazenamento) — arquivos 3D enviados, sob controle exclusivo nosso.

Não vendemos nem cedemos dados para fins publicitários ou de marketing de terceiros.

5. Retenção de Dados

  • Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa;
  • Dados fiscais (NFS-e): 5 anos por obrigação legal (legislação tributária);
  • Arquivos 3D de pedidos encerrados: excluídos automaticamente após 90 dias sem atividade;
  • Logs de acesso: 6 meses.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

  • Confirmar a existência e acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Revogar consentimento (ex.: autorização de fotos) a qualquer momento;
  • Obter informações sobre compartilhamento com terceiros;
  • Portabilidade para outro serviço.

Para exercer seus direitos: entre em contato. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Utilizamos HTTPS, hashing seguro de senhas (Argon2), JWT com curta validade, e armazenamento de arquivos em nuvem privada (Storj). Realizamos backups semanais da base de dados.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies de sessão estritamente necessários para autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics de terceiros ou publicidade comportamental.

9. Contato e Reclamações

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato via formulário.

Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode registrar reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.